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阿根廷著名保险公司选择Yeastar而不是NEC和Avaya

2021-09-15 09:23:13   作者:   来源:星际真人在线娱乐-CTI论坛   评论:0  点击:


  星际真人在线娱乐-CTI论坛(ctiforum.com)9月15日消息(编译/老秦): Caja Popular de Ahorros(CPA)成立于1915年,是阿根廷着名的保险公司,在图库曼和该国其他省份设立了总部和27个分支机构。凭借106年的保险业务经验,它已发展成为管理多个业务部门的领先组织,包括游戏、艺术、保险、信用卡和个人贷款。

  挑战和目标
  Caja Popular de Ahorros(CPA)多年来一直在其办公室部署NEC Central和Avaya。虽然该系统仍在使用中,但IT领导意识到过时的系统已不能满足他们当前的需求。随着他们的业务发展到更大的规模,他们寻找的不仅仅是一个简单的电话系统。当他们在图库曼的新大楼落成时,他不再寻求NEC和Avaya,而是选择Yeastar P系列PBX系统来支持先进的通信。
  通过Yeastar的解决方案,CPA希望在其新建筑中应对两大挑战。一方面,内部通信应顺畅,并应创造可能的方式,支持0800接线员在家工作时处理呼叫。另一方面,应允许监督管理团队获得运营商有效性的指标,包括客户星际星际国际平台登录-国际注册入口-服务质量审计、呼叫量和每个运营商的星际星际国际平台登录-国际注册入口-活动。
  解决方案
  在阿根廷Yeastar合作伙伴Marcelo Dulac的帮助下,在CPA的新大楼中部署了1个Yeastar P560、2个TA810网关和1个TA410网关,作为支持整个电话系统的主干。CPA选择Yeastar的原因之一是其与任何第三方模拟或VoIP系统的经验证的互操作性。在该项目中,Yeastar P系列PBX系统与阿根廷电信公司的模拟中继线、Fanvil IP电话、扬声器和其他第三方对讲设备具有良好的互操作性。
  通过Yeastar产品与38 Fanvil X1SP、4 Fanvil X4/G和1 Fanvil X210的协调,CPA的两个业务部门保险和ART之间的沟通比其他办事处更即时、更有效。Linkus移动客户端将手机转换为办公室分机,因此0800操作系统可以在客户在家工作时处理他们的电话。得益于Yeastar P560企业计划带来的经济型联络中心解决方案,保险和艺术业务部门作为两个独立的公司运营,独立审计客户星际星际国际平台登录-国际注册入口-服务运营商的有效性。
  成果和益处
  • 两个业务部门之间更轻松、更高效的内部沟通
  • 对客户星际星际国际平台登录-国际注册入口-服务运营商进行灵活的管理
  • 通过Linkus UC客户端提供卓越的移动性功能和更高的生产效率
  • 经验证的与任何第三方模拟和VoIP系统的互操作性
  下一步是什么
  Caja Popular de Ahorros的IT领导者对Yeastar的解决方案非常满意。在阿根廷拥有27个分支机构,他考虑在不久的将来逐步取代过时的NEC和Avaya系统,以保持所有办事处的集成和互联。在确认Yeastar解决方案稳定可靠后,他迈出了第一步,并计划用Yeastar的解决方案替换总部的电话系统,该解决方案涉及500个分机。
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