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星际星际国际平台登录-国际注册入口-服务营销中心党支部人均效能提升党员突击队优秀实践

2021-09-15 09:14:40   作者:   来源:星际真人在线娱乐-CTI论坛   评论:0  点击:


  人均效能提升党员突击队以提升自营众包生产效能,提升生产资源利用率,保障接通指标达标为目标,发挥党员先锋模范作用,认真贯彻党史学习实践,为2021年提升效产能开新局,寻突破。党员突击队聚焦关键效能指标,精细化管控指标全过程,以“三细三强”举措为提效工作主线,力争突破提效瓶颈,发挥高效高产保接通的积极作用。
  一、细通报,强意识
  一是每月发布管控目标,形成从片区主管/班长/一线自上而下的提升意识,确保效能提升切实有效;二是每日通报各项效能数据,建立每日通均、每日通话利用率两张表,及时了解指标波动原因,做好资源调整,保障效能指标提升;三是将通均纳入自营绩效考核要求,众包增加通均短板考核,提高人员压降通均意识,提升效能。
  二、细分析,强提升
  一是开展长尾人员分析,从人员技能、心态、业务能力、系统等方面全方位剖析,定位人员偏差原因,针对性实施帮扶提升,降低偏差人员占比;二是形成重点偏差人员、班组通报机制,每日关注重点偏差人员,督促对应班长关注提升。
  三、细宣传,强激励
  一是结合全省自营效能竞赛,以班组为单位开展竞赛宣传答疑,精细化宣传保人人知晓;二是每周通报竞赛数据,定期更新竞赛完成进度,形成追赶效能氛围;三是进行标杆宣传,从公众号、电视屏等各个渠道宣传效能标杆,激发人员上榜热情。
  四、突击队下一步工作
  接下来将持续聚焦效能提升工作,结合全省效能提升方向调整,推进自营众包效能双向对标,核心效能指标平衡稳定,重点关注指标有质的提升,同时沉淀出指标提升经验,形成可持续运用发展的运营举措。
 
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