Solvvy客户成功总监问答：企业如何实施聊天机器人

正在考虑实施聊天机器人但不确定从哪里开始？Solvvy的客户成功总监 Jesse Brightman 帮助企业确定最适合他们的聊天机器人实施策略。 [全文]

联络中心正在经历数字化成长的痛苦

　　事实上，大多数公司还没有完全完善他们的数字客户支持策略，这对任何一个不是消息闭塞的人来说都不奇怪。 [全文]

教科书式全渠道客户体验的五大支柱

如果您阅读过我们关于客户体验重要性的其他内容，您就会知道，目前它对企业及其利润的影响比以往任何时候都大。想要获得新客户、保持忠诚度并在其市场中保持... [全文]

联络中心即服务(CCaaS)服务清单：评估供应商必须问的7个问题

客户体验 (CX) 对任何企业都至关重要。因此，选择合适的联络中心合作伙伴可能是一项艰巨的任务。公司花费大量时间对功能要求以及哪个供应商可以满足其独特... [全文]

3种方式见证联络中心的未来

联络中心是任何真正采用客户至上方法的组织的核心。它提供了一个创造收入和优化成本的绝佳机会，同时还提供了吸引客户并提高忠诚度的客户服务。 [全文]

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