首页
|
资讯
|
文章精选
|
商城
|
黄页
|
会展
|
访谈
|
人才
|
资源
|
专家团队
|
周刊
|
呼叫中心
|
企业通信
|
通信业务
首页 >
资讯
>
文章精选
>
首页
国内
国际
市场
技术
人物
政策
标准
文章精选
视频
透过镜头看CC
企业风采
报告
标讯
并购
资源
微世界
收费文章
文章精选
Solvvy客户成功总监问答:企业如何实施聊天机器人
正在考虑实施聊天机器人但不确定从哪里开始?Solvvy的客户成功总监 Jesse Brightman 帮助企业确定最适合他们的聊天机器人实施策略。
[全文]
联络中心正在经历数字化成长的痛苦
事实上,大多数公司还没有完全完善他们的数字客户支持策略,这对任何一个不是消息闭塞的人来说都不奇怪。
[全文]
教科书式全渠道客户体验的五大支柱
如果您阅读过我们关于客户体验重要性的其他内容,您就会知道,目前它对企业及其利润的影响比以往任何时候都大。想要获得新客户、保持忠诚度并在其市场中保持...
[全文]
联络中心即服务(CCaaS)服务清单:评估供应商必须问的7个问题
客户体验 (CX) 对任何企业都至关重要。因此,选择合适的联络中心合作伙伴可能是一项艰巨的任务。公司花费大量时间对功能要求以及哪个供应商可以满足其独特...
[全文]
3种方式见证联络中心的未来
联络中心是任何真正采用客户至上方法的组织的核心。它提供了一个创造收入和优化成本的绝佳机会,同时还提供了吸引客户并提高忠诚度的客户服务。
[全文]
·
2022年的客户体验预测:变革之年
2022-05-12
·
人工智能颠覆联络中心的5种方式
2022-05-12
·
如何设计网络以适应不断变化的通信需求
2022-05-12
·
联络中心的客户体验:调查结果
2022-05-12
·
联络中心如何构建座席桌面以推动更好的服务体验
2022-05-11
·
呼叫中心未能实现首次呼叫解决的根本原因
2022-05-10
·
减少客户投诉升级的五种方法
2022-05-10
·
【Genesys博客】如何通过大规模创建同理心提高联络中心KPI?
2022-05-10
·
为什么客户声称喜欢自助服务,但仍然厌恶IVR?
2022-05-10
·
联络中心的5种创新轮班模式
2022-05-09
·
思科 | 掌握数字化秘钥,迎接混合办公时代机遇
2022-05-09
·
改进呼叫中心客户服务的8个步骤
2022-05-07
·
云联络中心圈地运动开启
2022-05-07
·
2022年联络中心容量规划需要改变的5种方式
2022-05-07
·
【Genesys博客】评估CX应用程序(App)市场时要问的3个问题
2022-05-07
·
36氪专访IDC中国研究副总裁钟振山:国内CSO的职责需要持续被认知
2022-05-06
·
2022年联络中心即服务(CCaaS)平台比较指南
2022-05-06
·
工作场所幸福感的重要性:如何转变联络中心的文化
2022-05-06
·
AI客服与人工客服该如何协同合作?
2022-05-06
·
SIP协议及新IP企业通信网络技术概论-SIP网络中完整NAT问题和处理方式
2022-05-05
·
呼叫中心智能化运营管理变革(十四)
2022-05-05
·
科大讯飞智能服务事业部副总经理沈海波:AI技术如何推进政务热线数智化转型?
2022-05-05
·
洞察WFH世界中呼叫中心座席的网络
2022-05-05
·
人工智能在呼叫中心培训中的作用
2022-05-05
·
“属于音视频开发最好的时代,已经开始” | Employee Story 01期
2022-04-29
·
打造更个性化客户体验的21个步骤
2022-04-29
·
如何在联络中心指导同理心——通过三个培训练习
2022-04-28
·
2025年前需要克服的5个客户体验挑战
2022-04-28
·
亚马逊云科技:云在企业出海过程中扮演着重要角色
2022-04-27
·
锐捷网络:拨开迷雾,寻找企业数字化转型的原力
2022-04-27
·
专访Yeastar副总裁:数字通信价值——未来工作的支柱
2022-04-27
·
小i袁辉:科技创新的引擎是知识产权
2022-04-27
·
【Genesys博客】启动联络中心软件需求建议书RFP流程的7个步骤
2022-04-27
·
2022年混合会议室套件的最热门趋势
2022-04-27
6785条
上一页
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
..
174
下一页
推荐阅读
联络中心正在经历数字化成长的痛苦
教科书式全渠道客户体验的五大支柱
联络中心即服务(CCaaS)服务清单:评...
3种方式见证联络中心的未来
2022年的客户体验预测:变革之年
人工智能颠覆联络中心的5种方式
如何设计网络以适应不断变化的通信需求
联络中心的客户体验:调查结果
联络中心如何构建座席桌面以推动更...
呼叫中心未能实现首次呼叫解决的根...
专题
解锁各类IP通讯商机
解锁各类IP通讯商机
[详细]
解锁呼叫中心
解锁呼叫中心
[详细]
IP通讯百问百答
IP通讯百问百答
[详细]
虎虎生威 2022新...
岁至2022,我们迎接“虎虎生威“的壬寅年。虎年扬虎威、...
[详细]
大家都在看
融合通信
云通信
云联络中心
智能客服
灵云
Fintech
WebRTC
VTM
点击排行
周排行
月排行
联络中心正在经历数字化成长的痛苦
基于华为鲲鹏CPU和Kylin linux架...
完整双流控制协议 (BFCP),SD...
竹间智能:围绕“人”、“知识”...
基于开源FreeSWITCH的管理界面-F...
关于开源WebRTC视频会议服务器性...
联络中心即服务(CCaaS)服务清单:...
银行客户服务中的“柔性服务”
罗技, Neat, Poly和Zoom混合会...
在客户服务中表现出真正同理心的...
关于开源WebRTC视频会议服务器性...
OpenSIPS学习笔记-如何通过OpenS...
SIP协议及新IP企业通信网络技术概...
2022年至关重要的团队协作统计数...
什么是SIP电话? SIP技术简介
科大讯飞智能服务事业部副总经理...
AI客服与人工客服该如何协同合作?
收集客户反馈的5个好处
打造更个性化客户体验的21个步骤
CTI论坛会员企业